Cómo elimino la música en los agentes

Todas las consultas sobre IPagent agentes Queue-Colas para Issabel, FreePBX, Elastix, etc.
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Carlos
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Cómo elimino la música en los agentes

Mensaje por Carlos »

Buenas Tardes

Ipagent funciona bien pero me solicitaron eliminar la música que tienen los agentes mientras están logueados.

Muchas gracias.
admin
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Re: Cómo elimino la música en los agentes

Mensaje por admin »

Hola

Solo debes colocar en agents.conf las líneas musiconhold=none y hacer un reload en Asterisk o FreePBX/Issabel.
ramirezn
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Re: Cómo elimino la música en los agentes

Mensaje por ramirezn »

Lo hice en Issabel con Asterisk 16 y no me funciono, y justo eso es lo que necesito loguear agentes y que no escuchen el audio como en espera, necesito que se loguen y que al momento de recibir una llamada suene el Hardphone o Softphone donde este logueados.
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Al querer hacer login, contestar la llamda aparece este error
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admin
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Re: Cómo elimino la música en los agentes

Mensaje por admin »

Incorporaste,AgentRequest en extension-custom.conf ?
ramirezn
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Re: Cómo elimino la música en los agentes

Mensaje por ramirezn »

Si tal cual esta, solo copie y pegue
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admin
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Re: Cómo elimino la música en los agentes

Mensaje por admin »

En la CLI de asterisk digete:

module show like agent

En caso que indique que no está cargado el módulo carguelo con el siguinte comando

module load app_agent_pool.so

Verifique que exista archivo /etc/asterisk/agents.conf
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