ASTERISK GRABADOR IPrec  

IPrec es un software avanzado de grabaciones en tiempo real para anexos, teléfonos IP o Softphones pertenecientes a una plataforma IP telefónica.

Usted podrá rastrear o buscar una grabación de una de llamada a través de diferentes parámetros como son fecha, hora, CallID, ANI, Anexo, número de teléfono, duración, dirección, etc. Podrá exportar a Excel, Pdf, Csv  la información de cada una de las llamadas y visualización en línea o tiempo real de estados y llamadas de cada uno de los agentes o anexos.

Descargue y pruébelo desde este link:   http://www.ipnet.cl/ipcenter/ipnetrecord_manual.php 

Compatible con:

Características principales

• Asignar permisos y privilegios para que los usuarios que accedan a IPrec solo puedan ver determinadas llamadas o grabaciones de esta forma tendrá un control total de quien pueda o no acceder a determinadas grabaciones y llamadas del sistema. 

• Ver en tiempo real funcionamiento de los anexos, vea que llamadas está realizando el anexo ahora mismo, cuánto tiempo lleva en una llamada, que numero esta marcando o que número externo llamo al anexo. 

• SPY y escucha en vivo, escuche en tiempo real llamadas e intervenga en ella si se requiere. 

• Convierte a MP3, si lo requiere puede convertir de WAV a MP3. Asterisk en forma nativa utiliza formato WAV en las grabaciones lo que ocupa bastante espacio en el disco duro con MP3 solucionara ese inconveniente. 

• Credenciales para cada usuario y asignación de permisos, restrinja el acceso a las llamadas y grabaciones dando a cada persona que ingresa al sistema un usuario y password además asígneles permisos para descargar y escuchar audios de llamadas, ingresar notas, ver Real time, realizar Spy escuchas, etc. 

• Exportación y descarga, de audios y registros en PDF, Excel, CSV. 

• Notas en la llamadas, ingrese e inserte notas a cada una de las garbaciones y busque según el contenido de la nota ingresada. 

• Idioma Inglés y español.

Búsqueda de registros, llamadas y grabaciones.

  Podrá buscar por una fecha y hora especifica en forma rápida y simple, por favor note que existe un calendario inteligente con acceso directo a registros de Hoy, Ayer, 7 días, mes pasado, fecha personalizada, etc , por lo tanto usted podría buscar una fecha bajo este concepto “Desde fecha y hora -  hasta fecha y hora” por ejemplo desde el 1 de marzo 2016 00:00 horas,  hasta el 15 marzo 2016 23:59 horas, , note también que puede buscar bajo cualquier parámetro como anexo, agente, CallID o ANI, etc. Además, la búsqueda personalizada lo ayudara en búsquedas con más detalles.

Tendrá toda la información de los registros buscados, también podrá reproducir el audio y descargar fácilmente la grabación a su computador y exportar en Excel los datos.

Reproducción de audio y grabaciones

Para reproducir la llamada presione el botón "Play"   si desea descargar presione "Descargar" o bien si desea ingresar una nota presione "editar”

Reproductor de grabaciones con analizador de Espectro

Reproductor de grabaciones modo simple

Seleccione este reproductor en caso que las grabaciones sean muy largas.

Edición de registros o insertar nota a la grabación

IPrec edita fácilmente para que usted pueda insertar una nota en las llamadas con cierta importancia, después podrá buscar fácilmente todas aquellas llamadas que cumplan con el criterio de búsqueda en el campo Notas, por ejemplo, puede buscar todas llamadas relacionadas a "Contrato de Seguro".

 El texto de la nota quedara guardado en la base de datos relacionado con el registro de la grabación que usted escucho.

Solo debe presionar el link “Edit” del registro para desplegar la pantalla de edición de notas.

Administración de usuarios y asignación de anexos/puertas a estos.

Podrá administrar usuarios que utilicen el sistema, asignándoles privilegios, también podrá asignar las puertas que los usuarios podrán acceder, de esta forma podrá restringir el acceso a grabaciones a determinados usuarios, por ejemplo, podría asignar que el usuario del supervisor de ventas tenga acceso a las grabaciones solo de los anexos del departamento que él administra o bien que pueda acceder a las grabaciones solo de su anexo personal y no a las grabaciones de los demás.

Real Time

Vea el tiempo real el funcionamiento de los anexos conectados a su sistema, podrá ver cuanto tiempo llevan en una llamada, que numero marco, que número llamo al anexo, etc.

Spy, Coaching, escuchar en tiempo real

Podra escuchar en tiempo real una llamada e intervenir en ella si lo desea siempre y cuando tenga pos permisos concedidos a su usuario a través de IPrec.

Descargue y pruébelo desde este link:   http://www.ipnet.cl/ipcenter/ipnetrecord_manual.php