Grabador análogico
Callcapture para líneas o anexos análogos permite conectar desde 1 a 8 líneas analógicas por tarjeta permitiendo grabar todo el tráfico telefónico de llamadas salientes y entrantes.
La instalación es sumamente simple y la puede realizar el mismo usuario o bien el personal de IPnet si lo desea, la conexión se realiza en forma paralela a la línea o anexo analógico permitiendo de está forma que el usuario no altere su operatoria ni tampoco se de por enterado de la conexión.
Características
Captura de números o dígitos de llamadas salientes (DNIS).
Captura de ANI o Caller ID en llamada entrantes siempre que este activado en la línea telefónica.
Aplicación WEB para acceder a grabaciones en forma local o remota.
Aplicación de escritorio para Windows de 32 o 64 bits.
Soporta Windows XP, 7, 8, 10 y Windows Server.
Formato de audio en MP3 o Wav.
Descarga de audio o grabaciones.
Exportación en Excel de registros.
Estadísticas de llamadas entrantes y salientes.
Estadísticas de llamadas con gráficos.
Instalación y conexión
Como se aprecia en la siguiente figura la tarjeta electrónica AudioCodes SmartTap se conecta en forma paralela a cada uno de los anexos analógicos o digitales que desea grabar. Nosotros junto al personal técnico nos encargaremos de realizar lo presentando en el esquema de instalación y configuración y usted solo verificara que todos los requerimientos solicitados por su empresa y por usted sean satisfechos.
Acceso a grabaciones a través de Interfaz Web
Se puede acceder a las grabaciones a través de una interfaz web o a través de un programa instalado en el computador del usuario.
La ventaja de utilizar una interfaz de esta característica es que podrá acceder desde cualquier computador no importando el sistema operativo instalado. Además, permite acceso remoto a los registros de las llamadas.
Podrá descargar fácilmente a su computador los audios también podrá exportar a formato excel las búsquedas que haya realizado a través de la interfaz gráfica.
Para reproducir la llamada presione el botón "Play" si desea descargar presione "Descargar" o bien si desea ingresar una nota presione "editar”. El reproductor de audio se adapta a cualquier tipo de navegador, todas las grabaciones son guardadas en un formato comprimido el disco duro del servidor del sistema.
Administración de usuarios y asignación de puertas a estos, podrá administrar usuarios que utilicen el sistema, asignándoles privilegios, también podrá asignar las puertas que los usuarios podrán acceder, de esta forma podrá restringir el acceso a grabaciones a determinados usuarios, por ejemplo, podría asignar que el usuario del supervisor de ventas tenga acceso a las grabaciones solo de los anexos del departamento que él administra o bien que pueda acceder a las grabaciones solo de su anexo personal y no a las grabaciones de los demás.
Informes y gráficos, exporte en excel y descarge toda la información que pueda requerir, recuerde que toda la información se guarda enla base de datos propietaria de Callcapture por lo tanto posra extraer toda la información que necesite las veces que usted lo necesite
